近日，A市黃小姐與一快遞公司關(guān)于純水機糾紛事件鬧得沸沸揚揚。

 

就一純水機，一快遞公司理賠個新的給人家都不多，怎么會不惜聲譽寧可陪著耗著？下面我們來探個究竟。

 

據(jù)黃小姐說，半個月前她用三千多塊買了一臺家用純水機，這件事是計劃已久的?？烧l知，才買來沒幾天公司就進行員工調(diào)動，她被調(diào)到B市，由于她物件并不多，于是她選擇了快遞。

 

可正當(dāng)她辦理好新入住的所有手續(xù)時，令她驚訝的事件發(fā)生了，收到快遞，她發(fā)現(xiàn)剛買的純水機，完全毀容了。

 

遠離家鄉(xiāng)一個人在城市奮斗，作為普通的工薪階層的一員，又是勤儉節(jié)約的巨蟹座女生，當(dāng)然非常生氣，于是她打電話給快遞公司討說法，然而快遞公司的推辭是，黃小姐寄的時候自己沒有包裝好，但凡寄類似純水機這種易碎易損品，一定要自己采取好各種保護措施，可她連泡沫都沒放，就直接將它裝在紙箱中，他們最多也就再套上一些麻袋，每天快遞的物件那么多，加上裝運過程也很繁瑣，沒有人會去注意到哪一個小物件里主人是否有安置好他的東西，而且這些都是寄件必備常識。

 

黃小姐堅持說，不能覺得這些信息是該寄件人去留意和了解，快遞公司是專業(yè)的，有義務(wù)了解客戶所寄東西的包裝是否恰當(dāng)，并有義務(wù)告知這些常識，當(dāng)時她去寄件時傳遞員接手，他們在關(guān)心多重多少快遞費時肯定也知道大概個情況，看到她安放不妥也應(yīng)該提醒，而且整個快遞過程是有多粗魯才會把耐磨耐損的純水機外殼摔成這樣。

 

黃小姐還說，其實廣州純水機廠家制造的水機質(zhì)量都是比較讓人放心的，純水機外觀是完全毀了，可安裝上去時依舊能運作，如果快遞公司態(tài)度好些，換掉外部“硬件”，內(nèi)部“軟件”都好好的，這都不會耗資多少，可從事情一開始，快遞公司推掉責(zé)任后就不再作聲，電話都不接了，這是服務(wù)和態(tài)度問題，她決定要為保護自己的權(quán)利堅持到底。
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  純水機  責(zé)任  應(yīng)歸誰